Tendrá Profeco operativo especial de vacaciones

Ponen a disposición línea telefónica para presentar quejas

Ciudad de México.- El titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Ricardo Sheffield Padilla, dio este viernes el banderazo de arranque del “Operativo Vacaciones Decembrinas 2020”, que se extenderá hasta el 7 de enero próximo y con el cual se busca evitar abusos en contra de los consumidores de parte de proveedores de bienes y servicios.

Sheffield Padilla consideró que esta temporada es una oportunidad para que las aerolíneas “se recuperen un poco de los difíciles meses que han pasado” debido a la pandemia de la COVID-19.

“Estamos conscientes que la aviación comercial pasa por el momento más difícil de su existencia a nivel mundial; sin embargo, también sabemos que hay una gran oportunidad en este mes de diciembre porque tenemos ya la certeza de un muy importante flujo de visitantes, sobre todo paisanos y paisanas desde Estados Unidos, que regresan a visitar a sus familias”, comentó.

En este operativo de vacaciones participarán más de 200 servidores públicos de Profeco en las terminales aéreas y de autobuses de mayor afluencia en el país, para atender denuncias y casos de conciliaciones; asesorías telefónicas y verificaciones a instrumentos de medición, tales como básculas de calibración y relojes checadores.

Subrayó que dada la contingencia sanitaria, se privilegiará la conciliación telefónica, a través del programa Conciliaexprés de solución inmediata de controversias.

“Si tienen un problema con algún autobús o línea aérea, lo pueden resolver en menos de 15 minutos a través de Conciliaexprés; solo tienen que llamar al Teléfono del Consumidor 55 5568 8722”, invitó el procurador Sheffield Padilla.