Precauciones básicas para compras en línea

Las compras en línea ofrecen facilidades y riesgos a tener en cuenta.

Un punto elemental para cualquier consumidor es no realizar ningún movimiento donde se involucren los datos bancarios desde una computadora pública

Si previo a la pandemia por Covid-19 ya se alertaba a la sociedad sobre fraudes que se cometían a raíz del uso de tarjetas bancarias en los comercios, ahora, luego del encierro al que estuvimos obligados y después de que la gran mayoría de la gente ha normalizado las compras en línea, estas alertas se intensifican.

Y es que de acuerdo con la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), el comercio electrónico en nuestro país alcanzó un registro de 316 millones de pesos tan sólo durante el 2020, lo que representó un incremento del 81 por ciento comparado con el año anterior, estas cifras nos muestran cómo la mayoría de los consumidores, han optado por esta forma de comprar.

Recordemos que la temporada decembrina es una de las épocas en que se registra mayor consumo de productos y servicios, esto debido al aguinaldo que los trabajadores reciben y que incrementan el deseo por comprar; sin embargo, antes y durante el proceso de compra en línea se deben tomar en cuenta recomendaciones básicas de seguridad que evitarán caer fácilmente en la trampa de los estafadores.

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) ha enlistado una serie de consejos que es importante se consideren antes y durante el proceso de compra en línea, donde un punto elemental para cualquier consumidor es no realizar ningún movimiento donde se involucren los datos bancarios desde una computadora pública.

Luego de ello, se recomienda no hacer caso a las ofertas que lleguen por correo electrónico, ya que pueden llevar a sitios no seguros, es preferible entrar directamente a la página del comercio, una vez ahí, confirmar que la dirección del sitio (URL) comience con https://, esto indica que la conexión es segura.

Asegúrate de que el dispositivo en el que se realizará la compra en línea tenga actualizados antivirus y programas de software malicioso.

Revisa la opinión de otros usuarios respecto a su experiencia de compra en el comercio de interés, para esto, PROFECO tiene a disposición información sobre cuáles plataformas de comercio electrónico son seguras.

Una vez hecho esto, al realizar el proceso de compra y antes de introducir los datos de la tarjeta bancaria, es necesario comprobar que en la ventana del navegador exista la imagen de un pequeño candado cerrado, guarda la información de contacto del vendedor ya que será útil en caso de aclaración.

Cuando estés utilizando un dispositivo electrónico que no sea de tu propiedad, es importante rechazar la opción “Recordar contraseña”, una vez hecha la compra, guarda en formato electrónico o impreso los comprobantes de pago así como las confirmaciones de compra.

Para tener a la mano este tipo de información, la CONDUSEF pone a tu disposición el Micrositio de Comercio Electrónico a través de la página https://www.condusef.gob.mx/?p=comercio-electronico, en el que encontrarás las siguientes secciones:
Todas y cada una de estas secciones te ayudarán a entender cómo funciona el Comercio Electrónico, cómo cuidarte al hacer compras en línea y cómo la CONDUSEF te protege ante cualquier anomalía con el pago de tu tarjeta de crédito, débito, transferencias electrónicas, pagos a través de depósitos en cuenta o cualquier otro tipo de pago a través de alguna Institución Financiera.

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Aunado a ello y para evitar ser víctima de fraude en cualquier tipo de compra, ya sea en físico o en línea, la CONDUSEF recomienda tomar en cuenta lo siguiente:
Finalmente, la CONDUSEF tiene a disposición permanente el curso gratuito “Educación Financiera para todos”, es totalmente en línea y puede cursarse en cualquier momento, desde cualquier dispositivo electrónico. La duración es de ocho horas y está disponible en: https://cursoenlinea.condusef.gob.mx/

Revisa tu estado de cuenta de manera regular, con algunos bancos lo puedes consultar en línea.
Activa los sistemas de alertas por SMS para recibir notificaciones de movimientos en tus cuentas.
Reporta de manera inmediata cualquier cargo o consumo no reconocido por pequeño que sea y guarda los comprobantes de las operaciones que sí realizaste.
Evita introducir datos sensibles desde una red wi-fi pública, recuerda que se pueden robar tus datos personales al navegar en redes no seguras.
Entra a todas las páginas web tecleando la dirección en la barra del navegador y comprueba una vez descargada la página, que el dominio sea correcto.
Actualiza el sistema operativo de tus computadoras para no tener vulnerabilidades de seguridad.
Utiliza una contraseña diferente para cada sitio (correos, cuentas bancarias, etc.).
Cambia tus contraseñas periódicamente.
Asegúrate de tener un antivirus que tenga control de navegación en internet, control parental, detección de sitios falsos, entre otros.
Verifica el certificado de seguridad y comprueba que sea una página segura (https), hay algunas páginas falsas que ya cuentan con este certificado.
No des clic en enlaces sospechosos o que te lleguen por email.
Considera utilizar una tarjeta digital de tu aplicación bancaria con CVV dinámico.

Para cualquier duda o consulta, comunícate a la CONDUSEF al teléfono del Centro de Contacto y Atención por Medios Remotos 55 53 400 999, o bien visita nuestra página de Internet www.condusef.gob.mx. También nos puedes seguir en Twitter: @CondusefMX, Facebook: /Condusefoficial, Instagram: @condusefoficial y Youtube: CondusefOficial.