Inicia PROFECO operativo contra proveedores de bienes y servicios

La atención la otorgará este organismo sólo bajo denuncia interpuesta por los compradores.

Saltillo, Coah.- Luego que en diciembre del 2022 se registraron cerca de 104 quejas  de consumidores insatisfechos con sus compras navideñas, este año la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), sólo atenderá por denuncia directa los reclamos contra algún establecimiento o producto.

Lo anterior lo refirió la dependencia federal a través de un comunicado al señalar que iniciaron con los operativos vacacionales y turísticos 2023 en defensa del consumidor.

“Se practicará la verificación sólo en casos de atención de denuncias contra proveedores de bienes y servicios”, señalan.

Entre los giros a verificar la PROFECO detalla que se hará en hoteles, restaurantes, bares, balnearios, tiendas de autoservicio, de conveniencia, farmacias, vinaterías, entre otros.

Fue el año pasado que la instancia federal que tiene su sede en Torreón, atendió 104 denuncias.

Los principales motivos de quejas fueron: 44 por negativa de productos, 30 cambios o devoluciones y 28 garantías que fueron atendidas y resueltas a favor del consumidor.

La PROFECO señaló que desde el pasado 16 de diciembre iniciaron con este operativo donde el personal realiza recorridos donde haya productos, bienes y servicios alusivos al programa vacacional y turístico diciembre 2023, mismo que terminará el 3 de enero del 2024.

Informó que se colocarán preciadores,  decálogos y módulos de atención en los distintos puntos a la vista de los consumidores para asesorarlos.

Por otro lado, se ha iniciado un operativo de verificación en establecimientos alusivos a las fiestas decembrinas, el cual dio inicio el 16 de diciembre y terminará el 31 del mismo mes.

Este operativo se realiza en lugares de venta de productos navideños, tiendas de autoservicio y departamentales, dulcerías, panaderías, rosticerías, carnicerías, entre muchos más.

La dependencia recomendó hacer compras inteligentes como realizar las compras en efectivo y evitar hacer uso de tarjetas de crédito, esto con el objetivo de no acumular deudas, así como poner límite a las compras, además de consumir productos en México, pedir facturas, comparar precios, entre otros.