Dispone IMSS chat para atención a pacientes pediátricos oncológicos

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Con aplicativo Mi Chat ONCOIMSS se genera además datos estadísticos relacionados con los diferentes procesos de la atención.

Ciudad de México.- El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) dispone del aplicativo Mi Chat ONCOIMSS cuyo objetivo es fortalecer la atención y resolver las necesidades en tiempo real de las y los pacientes pediátricos bajo tratamiento oncológico que se atienden en las unidades médicas, a través del establecimiento de una comunicación directa y ágil entre las madres y los padres con personal del Instituto.

El titular de la Coordinación de Atención Oncológica, doctor Enrique López Aguilar, informó que dicho aplicativo permite también generar datos estadísticos relacionados con los diferentes procesos de la atención.

A través de la reunión virtual 154 entre autoridades del Seguro Social con las madres y los padres de niñas, niños y adolescentes con cáncer, el especialista indicó que Mi Chat ONCOIMSS es una herramienta digital gratuita que funciona a partir de la aplicación de WhatsApp a través del número 55 4138 6025.

Destacó que a través de este medio se reciben solicitudes por parte de madres y padres de familia, con la finalidad de otorgar una solución en tiempo real en cinco categorías: medicamento o insumos, atención médica, tecnología como el carnet digital, Licencia 140-Bis y Banco de Sangre.

Informó que en 2021 se atendieron 360 peticiones, 248 en 2022, 252 en 2023 y 271 en lo que va de 2024.

López Aguilar abundó que las causas más frecuentes de las atenciones fueron: Hora Dorada, gestión de citas, así como de estudios de laboratorio y gabinete, segunda opinión y abasto de medicamentos, entre otros.

Explicó que, para la atención de los casos, por ejemplo en materia de la Hora Dorada se agilizó la identificación de la persona con fiebre y neutropenia, así como la administración de antibióticos; asimismo se capacitó al personal médico y de enfermería de los 36 Centros de Referencia Estatal para la Atención del Niño y la Niña con Cáncer (OncoCREAN).

Añadió que con el apoyo de los Órganos de Operación Administrativa Desconcentrada (OOAD) se gestionan los estudios que requieran las y los pacientes.

Respecto a segundas opiniones, mencionó que se llevan a cabo sesiones de telemedicina, en las que se han presentado 162 casos.

Por otra parte, el jefe de la División de Servicios Digitales y de Información para el Cuidado Digital de la Salud, Isaac Mejía Montes de Oca, reportó que en las últimas dos semanas se incorporaron 211 personas derechohabientes a la plataforma de registro de tratamientos oncológicos; sumando 17 mil 733 pacientes, de los cuales el 35 por ciento son pediátricos y 65 por ciento adultos, quienes se atienden en 76 hospitales, 15 Unidades Médicas de Alta Especialidad (UMAE) y 61 de Segundo Nivel.

Asistieron virtualmente por parte del IMSS, las y los coordinadores y titulares de unidad, directoras y directores de hospitales, jefas y jefes de Prestaciones Médicas y autoridades de las Oficinas de Representación de Aguascalientes, Baja California, Chihuahua, Guadalajara, Nuevo León, Puebla, Querétaro, Quintana Roo, San Luis Potosí, Sinaloa, Tamaulipas, Veracruz, Yucatán y Zacatecas.